クレームがあったらアマゾンフレックス配達員に直接連絡が来る？

なお、クレームの内容によってはアカウントに傷がつくので注意しましょう。

この記事では、アマゾンフレックスのクレームにまつわる話をしたいと思います。

クレームがあった際にアマゾンフレックス配達員に直接連絡は来る？

管理人

配達終了後は、注文者と配達員の間でやり取りすることは一切ありません。
電話などもかかってこないので、安心してください！

Amazon注文者からのクレームには下記が多いかと思います。

• 荷物が潰れていた
• 商品が届いてない
• 届いた商品が違う

いかなる場合であれ、アマゾンフレックス配達員には、一切連絡は入りませんので安心してください。

クレームの内容によってはアカウントに傷がつく

とはいっても、アカウントには傷がつく可能性があることには注意しましょう。

「荷物を開けたら商品が違う」「商品が壊れている」等の問題は、アマゾンフレックス配達員の所為ではないので、アカウントには影響ありません。

▶関連記事：アマゾンフレックスの荷物を配りきれない原因は？7つの対処法を解説！

直接クレームを貰う場合もある

「荷物が潰れている」「荷物が濡れていてぐしゃぐしゃ」など、一目で荷物の状態が悪いと怒られますので、気を付けてください。

管理人

荷積みの時点で、状態が悪い荷物を受け取る場合もあります。
拠点スタッフに相談するか、お客様に受け取られるか相談しましょう。

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