アマゾンフレックスのレスキューとは、時間内に配りきれそうにない配達員を助けに行くことを言います。
この記事ではレスキューする側とされる側、両面から解説していきます。
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目次
アマゾンフレックスのレスキューとは
レスキューとは、時間内に荷物を配りきれそうにないドライバーの元へ向かい、荷物を分け合って配達することです。
アマゾンフレックスでレスキューが発生する場面とは？
アマゾンフレックスでレスキューが発生する場面は、以下2つです。
- 時間内に荷物を配りきれないとき
- 事故や落車などで配達できなくなった時
時間内に荷物を配りきれないとき
時間内に配りきれないそうにない配達員が出てくるとアラートが鳴り、ステーションスタッフがレスキュー要員の配達員に指示を出します。
例えば、「13時時点で80個以上の荷物を配り終えていないとアラートが鳴る」といった具合で、AIで可視化されています。
詳しくは後述。
なお、時間内に配りきれないからといって必ずしもレスキューが発生するとは限りません。レスキューを受けずに未配として持ち戻りすることも多々あります。
■関連記事：【アマゾンフレックス】荷物が配りきれない時の対処法6選！
事故や落車などで配達できなくなった時
アマゾンフレックスの配達員が事故にあったり、落車や脱輪・パンクなど車両トラブルが発生して、配達が困難になった場面でレスキューが発生します。
上記のトラブルにあった配達員は、すぐにステーションへ連絡しましょう。
この場合、1人の配達員に対して2～3人でレスキューに向かうことが多いですね。
アマゾンフレックスのレスキューの具体的手順【レスキューをする側】
アマゾンフレックスのレスキュー業務を解説します。
- ステーション付近で待機or直行
- 拠点スタッフに指示された場所に向かう
- レスキューを受けるドライバーと合流
- 合流したドライバーから荷物を受け取る
- 荷物情報を読み取る
ステーション付近で待機or直行
チェックイン時に『今日は待機ですね』と声をかけられます。
朝一の便ではステーション付近で待機することが多いです。誰をレスキューするのか決まっていない場合が多いからです。
昼・夕方以降のオファーは、すぐさまレスキューに行くことが多いです。
拠点スタッフに指示された場所に向かう
拠点スタッフから、「レスキューされる側・する側」の双方に連絡が入ります。
そこで、荷物を分け合うための集合場所や受け渡し個数の指示があります。
レスキューを受けるドライバーと合流
コンビニやスーパーの利用者に迷惑をかけないように、入り口の奥の方に駐車して作業しましょう。
合流したドライバーから荷物を受け取る
荷物を受け取る際の数のポイントは2つあります。
- お互い均等に割る
- エリアでざっくりと分ける
荷物の数を均等に割る
配送する荷物の数をお互い同じ数にするので公平性が高いです。
ただし、配送するエリアによっては必ずしも公平とは限りません。
仮に、配達個数が20個だとして、「住宅街」と「大規模マンション」ではかかる時間は違うからです。
あくまで一つの選択肢として考えてください。
エリアでざっくりと分ける
ピンが固まっているエリアが2つに分かれている場合は、1つのエリアをすべて貰ってしまいます。
荷物の個数に多少のズレがありますが、最も早く仕分け作業を終わらせられます。
荷物情報を読み取る
アプリから受け取った荷物を1つづつ読み取りましょう。
レスキューに関するよくある質問
レスキューをする人はランダムなの？
ランダムです。当日の受付でレスキューに選ばれたことが判明します。
稼働実績や配達品質は関係ありません。初心者でも選ばれることはあります。
なお、レスキューは1人で行くこともあれば、2人で行くこともあります。
アマゾンフレックスのレスキューの報酬は？
レスキューする人もレスキューされる人も報酬は変わりません。
また、報酬が増えることも減ることもありません。オファー取得時の金額通りです。
▶関連記事：アマゾンフレックスが稼げないと言われている理由を5つ解説
アマゾンフレックスでレスキューを受け続けると契約解除になる
レスキューを1回されたぐらいではアカウント停止や契約解除になることはありません。
しかし、複数回レスキューをされるということは、未配を繰り返しているとほぼ同義です。
配達スキルを磨いて、時間内に荷物を配りきれるようになりましょう。
▶関連記事：配達が早い人は何が違う？現役配達員が配達を早くする方法・コツを11個紹介
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