アマゾンフレックス配達アプリの使い方を解説！業務中の操作方法を画像付きで紹介

アマゾンフレックスの配達に使用する「ラビットアプリ（rabbit）」の使い方を画像付きで解説していきます。

この記事を読むことで、アプリの操作がわからず「時間内に荷物を配りきれなかった…！」なんてことがなくなります。

アプリの入手方法や登録方法が知りたい方は「アマゾンフレックスの登録方法とやり方を解説！必要書類も合わせて紹介」を参考にしてください。

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地図上にマンションやアパートの名称、世帯主、番地が記載されているので、配達先が迷いません。

配達NAVITIMEとアマゾンフレックスで使用するアプリは似ています。事前に触れておくことで、初回稼働でもアマゾンフレックスアプリが抵抗なく扱えるようになりますよ。

4つの特徴

• アマゾンフレックスアプリで採用されている「ゼンリン地図」は、配達NAVITIMEでも使われているから事前学習になる
• 大型施設の入り口がわかる
• 自動ルート組機能が搭載されている
• コンビニやトイレ・ガソリンスタンド・オービスも表示される

アマゾンフレックス以外でも、ピックゴーや出前館、Uber Eatsでは大活躍しますし、タワーマンションや大型施設の入り口も表示されるので重宝しています。

配達NAVITIME
料金	デフォルト	無料
	プレミアムコース	初月無料 月額2,300円（税込） 年額22,800円（税込）
搭載地図		ゼンリン地図
機能		・表札、建物名の表示 ・建物・テナント名で検索 ・「配達時間帯指定」を考慮した効率の良い配達ルート組 ・建物入り口情報 ・カメラで荷物登録 ・渋滞や工事、大通りを避けた抜け道を案内 ・自転車やバイクに対応 ・コンビニやトイレ・ガソリンスタンド・オービスの表示 ・伝票読み取り機能 ・メモ内容が地図上に表示

無料でも使用できるので、どんな操作感なのか一度触ってみましょう。

未経験者でアカウント停止にならなかった配達員は『配達NAVITIME』を使っています。

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配達時に使用する主なアプリ操作は3つ！

アマゾンフレックスのアプリ（rabbit）では、主に3つの画面を切り分けて使います。

リスト

「リスト」では、配達先の住所を一括で確認することができます。

時間指定の荷物もリストから見られるので、配達を行う前に必ず確認しておきましょう。

マップ（地図）

「マップ」（地図）では、すべての配達先をマップから確認することができます。

マップでは地図そのものを見ることができ、縮尺を調整することで、全体を俯瞰してみたり、道のりの詳細を確認することもできます。

まとめ

「まとめ」では、不在などにより配達を行えなかった荷物を再配達するときに使用します。

また、残りの荷物の数や配達先の数を確認することができます。

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配達先に向かうときのアプリ操作方法

「マップ」もしくは「リスト」から、配送するお客様を選択すると、お客様の住所がある場所にピンが立ちます。

「移動を開始する」の隣にあるアイコンを押すことで、Googleマップが起動します。※Googleマップがインストールされていない場合は起動しません。

配達先に到着したときのアプリの操作方法

お客様の住所に到着したときのアプリの使い方について説明します。

荷物をスキャンする

「到着しました」をタップを押します。

カメラが起動するので、荷物のQRコードを読み取ります。

ピンズレなどで「到着しました」が表示されない場合

到着したのに「到着しました」が表示されない場合は、右上のヘルプメニューから「住所に到着しましたがGPSが機能していません」をタップします。

荷物の配達指示を確認する

お客様の「配達指示」を確認し、指示通りの配達方法を行います。

画像に記載されている配達指示は「玄関」になっていますね。

配達指示のパターン

配達指示のパターンは以下の通りです。

置き配の場合

「玄関」「ガスメーター」「車庫」「自転車のかご」が指定されている場合は、荷物を指定の場所に置いて写真を撮ります。

宅配ボックスの場合

「宅配ボックス」に、荷物を入れたらボックス番号と暗証番号を入力します。

入力するものがない場合は、スキップして終了します。

直接荷物を渡す場合

「置き配不可」「配達指示が未記入」の場合は、必ずお客様と対面で荷物を渡します。

配達を行った後のアプリ操作

配達指示に従って配達を終えたら、アプリ内の下記の項目から処理します。

置き配指定なのに、偶然お客様と遭遇した場合は、「○○様またはご家族」を選択します。

ポストに入るサイズの荷物は、置き配指定であっても安全面からポストに入れます。

配達ができないときのアプリ操作

不在、住所不明、宅配ボックスに荷物が入らないなど、様々な理由で荷物をお届けできない場合の処理について解説します。

アプリ内、右上「ヘルプメニュー」から「配達不可能」を選択し、下記の画像に記載されている項目をタップします。

上記のどの理由だったとしても、必ず1回以上は架電を行います。

配達できない理由をタップすると、「お客様に連絡」のポップアップ画面が出てきます。

再配達の方法：不在回りを行う

左上の「メインメニュー」→「今日の日程」→「まとめ」→「問題」→「再配達する荷物を選択」→「配達を再試行」をタップします。

ヘルプメニューの使い方を解説

ヘルプメニューは、以下のような場面で使います。

アプリ内の右上「ヘルプメニュー」をタップすると、以下の項目が出てきます。

アクセスコードでメモを残す

アマゾンフレックスでの配達に慣れてきたら、「アクセスコード」を入力しましょう。

「アクセスコード」とはお客様情報を記録しておくことができるメモ機能です。

地図に表示されない配達先の探し方や商業施設の入場方法など、アクセスコードを通してメモしておくができます。

アクセスコードに入力することで、他のドライバーの手助けにもなるので、余裕のある方はぜひ打ち込んでみましょう。

アクセスコードの入力方法

荷物をスキャン後、配達処理画面の「○○様またはご家族」をタップすると「アクセスコード」が表示されます。

置き配をする際は、「○○様またはご家族」からアクセスコードを入力してから、置き配選択に戻ります。

もしくは、「ヘルプメニュー」の「配達不可能」からもアクセスコードを入力することができます。

アマゾンフレックスのアプリが開けない時の対処法

アマゾンフレックスのアプリが開けないときや画面がフリーズして動かなくなってしまっときは、アプリを終了させましょう。

アプリの終了の仕方については、アマゾンフレックスのアプリが開けないときの対処法を解説！で詳しく解説しています。

アマゾンフレックスのアプリQ＆A

AmazonFlexのアプリの使い方についてまとめ！

アマゾンフレックスの「アプリの使い方」を配達手順を通して解説しました。

アプリの操作は全て直感的に使用できます。もし、わからないことがあればサポートセンターに連絡してみましょう。

ステーションにいるスタッフも、アプリの操作や配達に詳しいので勉強になることも多いですよ。

アマゾンフレックスの配達を効率よく行って、配完率を上げるのであれば、配達スピードを上げる道具を揃えましょう。

下の記事で、必須アイテムと便利グッズについて解説しています。

関連記事：アマゾンフレックスに必要なもの＆便利グッズ18選！

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地図上にマンションやアパートの名称、世帯主、番地が記載されているので、配達先が迷いません。

配達NAVITIMEとアマゾンフレックスで使用するアプリは似ています。事前に触れておくことで、初回稼働でもアマゾンフレックスアプリが抵抗なく扱えるようになりますよ。

4つの特徴

• アマゾンフレックスアプリで採用されている「ゼンリン地図」は、配達NAVITIMEでも使われているから事前学習になる
• 大型施設の入り口がわかる
• 自動ルート組機能が搭載されている
• コンビニやトイレ・ガソリンスタンド・オービスも表示される

アマゾンフレックス以外でも、ピックゴーや出前館、Uber Eatsでは大活躍しますし、タワーマンションや大型施設の入り口も表示されるので重宝しています。

配達NAVITIME
料金	デフォルト	無料
	プレミアムコース	初月無料 月額2,300円（税込） 年額22,800円（税込）
搭載地図		ゼンリン地図
機能		・表札、建物名の表示 ・建物・テナント名で検索 ・「配達時間帯指定」を考慮した効率の良い配達ルート組 ・建物入り口情報 ・カメラで荷物登録 ・渋滞や工事、大通りを避けた抜け道を案内 ・自転車やバイクに対応 ・コンビニやトイレ・ガソリンスタンド・オービスの表示 ・伝票読み取り機能 ・メモ内容が地図上に表示

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